Homeजानने लायकअगर किसी भी सरकारी बैंक में आप के साथ बुरा व्यवहार होता...

अगर किसी भी सरकारी बैंक में आप के साथ बुरा व्यवहार होता है तो आप क्या कर शकते है ?

ABI बैंक के नाम से हम यहां जो उदाहरण देते हैं, वह एक उदाहरण से ज्यादा कुछ नहीं है।

मान लीजिए हम ABI बैंक ऑफ इंडिया को सरकारी बैंक के रूप में लेते हैं।
ABI (यहाँ सिर्फ ABI का नाम है। आप यहाँ किसी भी सरकारी बैंक के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।) का यदि कोई भी कर्मचारी आपसे अशिष्ट व्यवहार करता है और वो आपका काम नहीं करता है, तो हम आज बात करेंगे कि इसके ख़िलाफ़ कैसे कदम उठाए जा शकते है।

किसी भी सरकारी बैंक शाखा में जाएं और काम नहीं हो रहा है, आपको किसी कम के लिए लगातार मुदत दी जाती है और आपको अपमान सहन करना पड़े। इनमें से कुछ लोग अच्छे हैं लेकिन उनमें से ज्यादातर एक ही हालात होते हैं। गाँवों के ज्यादातर लोगों के सरकारी बैंकों में खाते हैं। एक गरीब व्यक्ति को अपने अर्जित धन की लेनदेन के लिए अपमान का सामना भी करना पड़ता है। ताकि उन्हें इस तरह की समस्या का सामना न करना पड़े, वे शिकायत करने के लिए ऑनलाइन प्रक्रिया के माध्यम से उन्हें किए गए व्यवहार का वर्णन कर सकते हैं।

१. उस व्यक्ति का नाम पंजीकृत करें जिसने आपका काम नहीं किया या आपके साथ अशिष्ट व्यवहार किया और यदि नाम उपलब्ध नहीं है, तो बस काउंटर नंबर को पंजीकृत करें।

२. https://pgportal.gov.in/ वेबसाइट खोलें और एक खाता बनाएं और वहां लॉगिन करें।

३. Grievane>>Lodge Public Grievance पर क्लिक करें और आपको विभिन्न मंत्रालयो का विकल्प मिलेगा।

४. अब Financial Services में Banking Division पर क्लिक करें।

५. Misbehaviour/Harrassament/Corruption by Bank staff जैसे विकल्प का चयन करें।

६. उस बैंक का चयन करें जिसके खिलाफ आपको शिकायत है (जैसे कि यहां ABI नामक सरकारी बैंक )

७. बैंक शाखा का नाम लिखिए।

८. और फिर अपनी शिकायत को सरल भाषा में लिखें और सबमिट करें।

९ . अब आपकी शिकायत का निवारण 3 घंटे में किया जाएगा और इसकी सूचना सरकारी बैंक के प्रबंधक को सख्त शब्दों में दी जाएगी।

१०. जो कर्मचारी आपके जाने पर जवाब देने के लिए भी तैयार नहीं थे, वे अब आपको सामने से संपर्क करेंगे।

११. बेंक का कर्मचारी आपको खुद फोन करेगा और आपसे माफी मांगेगा और गारंटी देगा कि आप के साथ या किसी और के साथ ऐसा नहीं करेंगे। यदि कोई कार्य बैंक द्वारा किया जाना शेष है, तो उसे तुरंत पूरा किया जाएगा।

अगर आप कोई फर्जी शिकायत भी करते है तो बेंक भी आप पर क़ानूनी कार्यवाही भी कर शकता है।

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